在我們生活和工作(zuò)的日常中,常常聽到管理思維的說(shuō)法(fǎ),讓我們覺得(dé)似乎一談(tán)管理就抓住了工作的重(chóng)心,問題就會迎刃而解;殊不知,管理這個詞出現最多的場合是經(jīng)營管理,從先後順序上首先是經營然後才有管理,是圍繞經營目標的(de)管理,試(shì)想如果沒有目標,我們管理什麽。為此,筆者結合(hé)質量工(gōng)作(zuò)的實際(jì)情況談談質(zhì)量工作中的經營思維。我所理解的經營思維包括3個層(céng)級,依次是執行思維、管理思維和經營思維,下(xià)麵分(fèn)別來談談個人的一(yī)些體(tǐ)會。
重心就是簡單化(huà),按(àn)部就班。比如質量判定就是根據檢測數據,對照標準去執行,並(bìng)執行到底。又比如現在飼(sì)料企(qǐ)業生產(chǎn)許可證的(de)申報,就是按照農業部發布的《飼料質量安全管理規範(fàn)》,針對每一個環節,有哪些製度(dù)和要求,就嚴格按照要求去準備、去做,就能(néng)成功申報(bào)。執(zhí)行是基礎,執行力如何是檢驗一(yī)個組織各(gè)項工(gōng)作的基礎,沒有好(hǎo)的執行力,再好的技術、再好(hǎo)的管理、再好的戰略都(dōu)是白搭。
管理(lǐ)思維包括兩個部分,一個是理、第二個(gè)才是管。日常工作會產生大量的數據,通過去理呈現給我們的數據,發現一(yī)些(xiē)規律或一些共性的東西,然後找(zhǎo)到管的地方,通過對這些地方發力,換句話說也就是製定一些製度,把好的地方固化(huà)下來,形成我們的標準;對(duì)於還存在問題的地方,通過一些製度去約束,使之(zhī)減少(shǎo)發生的頻次或不發生(shēng),那麽好的東西會(huì)不斷強(qiáng)化,我們的質(zhì)量就會一點點變得更好,競爭力(lì)就會越來越強,長此以往(wǎng),市場份額就會越來越大,不愁沒有銷(xiāo)量和利潤。我們的一切工作都是為經營服務的。組織的存在並不是為了自身,組織的存在是(shì)為了(le)實現目標,它通過發揮自身的機能,來滿足(zú)社會、社區以(yǐ)及個人的需求。組織不是目的,而是一種手段;組織管理的存在是為了提升效率。組織(zhī)管理通過自身組織發揮作用,從而為社會做貢獻,它有三個職責(zé)。第一,使組織的運作(zuò)效率大大提高。第二,通過(guò)工作充分發揮勞(láo)動者的價值。第三(sān),在處理自身帶給社會影響的同時,為解決社(shè)會問題做出自己的貢獻(xiàn)。作為身處組織中的(de)一員,我(wǒ)們就是要做正確的事,不能單單強調自身(shēn)工作的特殊性,而忽略組織中其它部門和整個組(zǔ)織的目的。現(xiàn)實(shí)工作中,我們常常見(jiàn)到這樣一幕:原料運輸車早早到廠排(pái)隊,工作人員上班後會依次搞衛生、開早會、與相關部(bù)門工作交接、為一線生產部門準備標簽等,這一切工作基本理順,我們才會看到質檢(jiǎn)員對到廠原料取樣、送樣檢測、判定、開具卸貨通知單、開始卸貨……其實(shí)這就是一個典型的以管理思維進行工作的(de)流(liú)程。因(yīn)為這一切的工(gōng)作程序(xù)都是管理明確要求(qiú)的,是製度,我們無法規避,也就是說流程中的所有環節(jiē)都需要我們(men)去一(yī)個一個完(wán)成(chéng),但(dàn)流程的完成需要時間,時間也是成本,在這個過程中,我(wǒ)們常常忽略了其它相關部門或組織的問題:一方麵,有可能開始時裝卸作業人員沒有其它工作,隻能靜靜地等待(dài)我們;當檢(jiǎn)測結果出來了,可能裝卸人員剛剛接到了其它如上車的任務了(很多企(qǐ)業(yè)上下車都是統一調度,一切以上車優(yōu)先)。另外(wài)一方麵,現在的貨物運輸很多都是長途運輸,運輸作業(yè)人員都是私營,有時我(wǒ)們會聽到他們抱怨說,卸車慢的廠子一般(bān)他們都(dōu)不願意(yì)來第二次,因為他們都是貸款買車,每天需要多少費用,為了增加收入(rù),他們常常是一單貨送到後馬上需要聯係第二(èr)單貨,如果不知道(dào)這單貨什麽時(shí)候能夠卸完,會影響第二單貨的運(yùn)輸,間接就是影響他們的收入,那麽下一次(cì),他們(men)會將工廠列入不受歡迎名單,會向供應商提出明確要求,再去此工廠卸貨就要增加運費等等要求。這時,如果我(wǒ)們換位思考:假如我們在工作的第一時間就做出判定,就可以減少卸車組人員的等待時間,每次提(tí)前(qián)半個小(xiǎo)時,對卸(xiè)車組來說(shuō),一天可以(yǐ)增加(jiā)幾個小時的(de)作業時間,效率可以(yǐ)大(dà)大提(tí)高;同時也會減少運輸人員的等待時間,這樣就會提升我們供應鏈夥伴的滿(mǎn)意度,在現代,供應鏈的管理(lǐ)越(yuè)來越成為企業競爭力的一個重(chóng)要方麵,我想這個(gè)改(gǎi)進還是有價值的。既(jì)然有價值,是否可以通過對(duì)我們(men)現有的流程進(jìn)行一(yī)些改進而達成這個目(mù)標呢(ne)?答案是肯定的,一(yī)方麵,可以對團隊的工作做一個合理的分(fèn)工,落實專人對(duì)接每一(yī)項工(gōng)作,同時根據當天的具(jù)體情況調整(zhěng)一下工作的順序或人員的安排,做到工作的(de)一個整體(tǐ)兼顧;二是可以申請調整部分(fèn)工作流程(chéng),如早會(huì)的形式;另外是否(fǒu)可以考慮(lǜ)將我們的部分工作前置等等;這(zhè)樣(yàng)在不改變(biàn)管理(lǐ)流程的情況下(xià),我(wǒ)們(men)的工作從(cóng)服務於(yú)一個部門變為了(le)服務(wù)於整個組織,確保整個組織的高效運轉,組織目標的達成將更(gèng)有保障(zhàng)。