在我們生活和工作的日常(cháng)中,常常聽(tīng)到管(guǎn)理思維的說法,讓(ràng)我(wǒ)們覺得似乎一談管理(lǐ)就抓住了工作的重心,問題就會迎刃而解;殊不知,管(guǎn)理這個詞出現最多的場合是經營管理,從先後順序上首先是經營然後才有管理,是(shì)圍繞經營目(mù)標的管理,試想(xiǎng)如果沒有目標,我們管理什麽。為此,筆者結合質量工作的實際情況(kuàng)談(tán)談(tán)質量工作中的經營思維。我所理解的經營思維包括3個(gè)層級,依次(cì)是執行思維、管理思維和(hé)經營思維,下麵分(fèn)別來談(tán)談個人的一些體會。
重心就是簡單(dān)化(huà),按部就班。比如質量判定就是根據(jù)檢測數(shù)據,對照標(biāo)準去執行,並執行到底。又比(bǐ)如(rú)現在飼料企業生(shēng)產許可證的申報,就是按照農業部(bù)發布的(de)《飼料質量安全(quán)管理規範》,針對每一個環節,有哪些製度和要求,就嚴格按照要求去準備、去做,就能成(chéng)功申報。執行是基礎,執行力如何是檢驗一個組織各項工作的基礎,沒有好的執行力,再好的技術、再好的管理、再好的戰略都(dōu)是白搭。
管理思維包括兩個部分,一個是理、第二個才是管(guǎn)。日常工(gōng)作會產生大量的數據,通過去理呈現給我們的數據,發(fā)現一些規(guī)律或一些共性的東西(xī),然後找到(dào)管的地方,通過對這些地方發力,換(huàn)句(jù)話說也就是(shì)製定一些製度(dù),把好的(de)地(dì)方固化下來,形成我們的標準;對於還(hái)存在問題的地方,通過一些製度去約束,使之減少發生的頻次或不發生,那麽好(hǎo)的東西會不(bú)斷(duàn)強化,我(wǒ)們的質量就會一點點變得更好,競爭力就會越來越強(qiáng),長此以往(wǎng),市場(chǎng)份額就(jiù)會(huì)越來越大,不愁沒有銷量和利潤。我(wǒ)們(men)的一切工作都是為經營服務的。組織的存在並不是為了自身,組織的存在是為了實現目標,它(tā)通過發揮自身的機能,來滿足社會、社區以及(jí)個人的需求。組織不是目的,而是一種(zhǒng)手段;組織管理的存在(zài)是為了提升效率。組織管理(lǐ)通過自身組織發揮作用,從而為(wéi)社會做貢獻,它(tā)有三個職責。第一,使組織的運作效率大大提高。第二(èr),通過(guò)工作充分發揮勞動者的價值。第三,在處理自身帶給社會影響的同時,為解決社會問題做出自己的(de)貢(gòng)獻。作為身處組織(zhī)中的一員,我們就是要做正確(què)的事,不(bú)能單單強調自身工作的(de)特殊性,而忽(hū)略組織中其它部門和整個組織的目的。現實工作中,我們(men)常常(cháng)見到這樣一幕:原料運輸車早早到廠排隊,工作人員上班後會依次搞衛生、開早會、與相(xiàng)關部門工(gōng)作交接、為一線(xiàn)生產部(bù)門(mén)準備標簽等,這一切工作基本理順,我們才會看到質檢員對到(dào)廠原料取樣、送樣檢測、判定、開具卸貨(huò)通知單、開始(shǐ)卸貨(huò)……其實這就是(shì)一個典型的以管理思維進行工作的流程。因為這一切(qiē)的工作程序都(dōu)是管理明確要(yào)求的,是製度(dù),我們無(wú)法規避,也就是說流程中的所有環節都需要我們去一個一個完成,但流(liú)程的完成需要時間,時間也是成本,在這(zhè)個過程(chéng)中,我們常常忽略了其它相關部門或組(zǔ)織(zhī)的問題:一(yī)方麵,有(yǒu)可能開始時裝卸作業人員沒(méi)有其它(tā)工作,隻能靜靜地等待我(wǒ)們;當檢測結果出來了,可能(néng)裝卸人員(yuán)剛剛接到了(le)其(qí)它如上車的任務了(很多企業上下車(chē)都是統一調度,一切以上車優先)。另外一方麵,現在的貨物運輸很多都是長途運輸,運輸作(zuò)業人員都是私營,有時我們(men)會聽到(dào)他們(men)抱怨說,卸車慢的廠子一般(bān)他們都不願(yuàn)意(yì)來第(dì)二次,因為(wéi)他們都是貸款買車,每天需要多少費用,為了增加收入,他們常常是一單貨送(sòng)到後馬上(shàng)需要(yào)聯係第二單(dān)貨,如(rú)果不知道這單貨什麽時候能(néng)夠卸完,會影響第(dì)二單貨的運輸,間接就是影響他們的收入,那麽下一次,他們會將(jiāng)工廠列入(rù)不受歡迎名單,會向(xiàng)供應商提出明確要求,再去此(cǐ)工廠卸貨就要增加運費等等要求。這(zhè)時,如果我們換位思考:假如我們在工作的第一時間(jiān)就做出判定,就可以減(jiǎn)少卸車組人員的等待時間,每次提前半個小時,對卸(xiè)車組來說,一天可以增加(jiā)幾個小時的作業時間,效率可以大大(dà)提高;同時也會減少運輸人員的等待時間,這樣就會提升我們供應鏈夥伴的滿意度,在現代,供應鏈的管理越來越成(chéng)為(wéi)企業競爭力的一個重要方麵,我想這個改(gǎi)進還是有價值的。既然有(yǒu)價值,是否可以通過對我們現有的流程進行(háng)一些改進而達(dá)成這個目標呢?答案是(shì)肯定的,一方麵,可(kě)以對團隊的工作做一個合(hé)理的分工,落實(shí)專人對接每一項工作,同時根據當天(tiān)的(de)具體情(qíng)況調整(zhěng)一下工作的順序或人員的(de)安排,做到工作的一個整體兼顧;二是可以申請調整部分工作流程,如(rú)早會的形式(shì);另外是否可(kě)以考慮(lǜ)將我們的部分(fèn)工作前置等等(děng);這樣在不改(gǎi)變管理流程的情況下,我們的工作從服務於一個部門變(biàn)為了服務於(yú)整個組織,確保整個組織的(de)高效運轉,組織目標的達成將更有保障。